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¿En qué sistema o dispositivo tenés el problema?
Seleccioná el sistema o escribí uno diferente.
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¿En qué módulo, ventana o rutina ocurre?
Ej: impresión de remito, PCP130, creación de productos...
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¿Te pasa solo a vos o a varias personas?
Ayuda a entender si es individual o generalizado.
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¿Es la primera vez que te pasa?
Permite identificar si es nuevo o recurrente.
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¿Cuándo ocurre?
Describí en qué momento o acción se produce el problema.
Ej: Cuando hago clic en "Imprimir remito", pasa que la ventana se cierra sola.
Ej: Cuando hago clic en "Imprimir remito", pasa que la ventana se cierra sola.
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¿Podés seguir trabajando o es crítico?
Define la prioridad de atención.
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Si el problema es urgente, ¿ya avisaste por radio o interno?
Esto nos ayuda a entender si el equipo ya está al tanto.
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¿Este inconveniente traba o frena el trabajo de otros compañeros o áreas?
Ayuda a entender si el impacto es individual o afecta a más sectores.
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¿Quién te suele solucionar este tipo de problema?
El técnico que habitualmente te ayuda.
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Describí el problema y adjuntá capturas si podés
Cuanto más detalle des, más rápido lo resolvemos. Podés adjuntar más de una imagen.
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