Datos
¿Cuál es tu nombre y apellido?
Para que el equipo sepa quién hace la solicitud.
Datos
¿De qué sector sos?
Área o departamento donde trabajás.
1 de 10
¿En qué sistema o dispositivo tenés el problema?
Seleccioná el sistema o escribí uno diferente.
2 de 10
¿En qué módulo, ventana o rutina ocurre?
Ej: impresión de remito, PCP130, creación de productos...
3 de 10
¿Te pasa solo a vos o a varias personas?
Ayuda a entender si es individual o generalizado.
4 de 10
¿Es la primera vez que te pasa?
Permite identificar si es nuevo o recurrente.
5 de 10
¿Cuándo ocurre?
Describí en qué momento o acción se produce el problema.
Ej: Cuando hago clic en "Imprimir remito", pasa que la ventana se cierra sola.
6 de 10
¿Podés seguir trabajando o es crítico?
Define la prioridad de atención.
7 de 10
Si el problema es urgente, ¿ya avisaste por radio o interno?
Esto nos ayuda a entender si el equipo ya está al tanto.
8 de 10
¿Este inconveniente traba o frena el trabajo de otros compañeros o áreas?
Ayuda a entender si el impacto es individual o afecta a más sectores.
9 de 10
¿Quién te suele solucionar este tipo de problema?
El técnico que habitualmente te ayuda.
10 de 10
Describí el problema y adjuntá capturas si podés
Cuanto más detalle des, más rápido lo resolvemos. Podés adjuntar más de una imagen.